Нарачките што пристигнуваат од понеделник до петок по 13:00 часот, како и за време на викенди и државни празници на Република Македонија, ќе бидат обработени првиот нареден работен ден, додека сите останати нарачки ќе бидат обработени истиот ден. Откако вашата нарачка ќе биде обработена, ќе добиете е-пошта со потврда за нарачката, заедно со очекуваниот датум на испорака.

Производите нарачани онлајн, во вредност над 2500 денари, ги испраќаме бесплатно преку курирска служба на било која адреса во рамките на Македонија. Доставата за нарачки во вредност до 2500 денари подлежи на надомест од 150 денари.

Очекуваниот рок за испорака на достапните производи е до пет работни дена од потврдата на нарачката. Испораките не се вршат за време на викенди и државни празници.

Договорениот рок за испорака може да биде одложен само во случај на виша сила или непредвидени околности што можат да се појават кај нашите партнери. ZIA DOO не сноси одговорност за вакви ситуации, но ќе преземе сите неопходни чекори за да ги надмине на најдобар можен начин за сите засегнати страни. Поради тоа, препорачуваме терминот за испорака на оддалечени локации или на одреден датум да го договорите што е можно порано.

Производите се испорачуваат соодветно спакувани на посакуваната адреса, заштитени од оштетувања за време на транспорт. Секој производ пристигнува во оригинално поклон-пакување со придружни гаранции. Ако дојде до доцнење во испораката, или ако примите оштетено пакување или производ, должни сте веднаш да нè известите. Ако тоа не го направите на истиот ден кога сте ја презеле пратката, не сносиме одговорност за евентуални оштетувања и загуби. Молиме при преземање на пратката во присуство на курирот да го проверите вашиот пакет.Доколку забележите видливи оштетувања (искинати делови или вдлабнатини), не треба да го преземате пакетот.

U tom slučaju, odmah pošaljite e-mail sa vašim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu info@zia.mk i navedite razlog odbijanja preuzimanja paketa. O daljem postupanju obavestićemo vas u najkraćem mogućem roku.

Во тој случај, веднаш испратете е-пошта со вашите податоци (име, презиме, телефон) на info@zia.mk и наведете ја причината за одбивање на пратката. Ќе ве известиме за понатамошните чекори во најкраток можен рок. Ако веќе сте ја примиле пратката и по отворањето на кутијата откриете дека испорачаниот производ не одговара на вашата нарачка или податоците на фактурата не се точни, ве молиме да нè контактирате во рок од 24 часа од моментот на приемот на пратката, со испраќање на е-пошта на info@zia.mk со вашите податоци (име, презиме, телефон) и опис на проблемот. Ќе ве известиме за понатамошните чекори во најкраток можен рок.